Допомога

Згорнути

Оплата та доставка

Що за ціна вказана на сайті поряд з кожним продуктом?

Ціна, що вказана на сайті поряд з кожним продуктом, – це ціна на даний продукт у поточному періоді. Так, наприклад, у травні: для видань – ціна травневих номерів цих видань, для комплектів – ціна передплати комплекту на І півріччя, для семінарів – ціна участі у найближчому семінарі за даною темою.

Дана ціна може відрізнятися від ціни попередніх та наступних періодів, крім того, до більшості продуктів передбачено корисні професійні подарунки та діють акції.

Як я можу оплатити своє замовлення?

Оплата здійснюється лише за безготівковим розрахунком.

Після отримання замовлення наші менеджери зв’яжуться з Вами за номером телефону, який Ви вказали при реєстрації, і надішлють Вам рахунок. Сплатити рахунок Ви можете:

  • з поточного рахунку Вашої організації (для юридичних осіб);
  • у будь-якому відділенні банку (для фізичних осіб). Оплата через поштові відділення не приймається.

Як здійснюється доставка видань, дисків та збірників?

Доставка видань та дисків здійснюється:

по Києву юридичним особам

  • доставка здійснюється кур’єрською службою. Передплачені видання та диски вручаються під розписку уповноваженій особі підприємства-передплатника (кур’єр не доставляє видання в абонентські та поштові скриньки);
  • юридичним особам, розміщеним на межі міста або у промисловій зоні, де відсутній громадський транспорт, доставка видань здійснюється поштою.

по Києву фізичним особам

  • видання доставляються кур’єрською службою за місцем роботи або поштою на домашню адресу.

в інші населені пункти України

  • видання надсилаються поштою.

Доставка збірника «Податковий кодекс 3D» здійснюється кур’єрською службою «Нова пошта» протягом трьох днів з моменту оплати збірника. Збірник вручається під розписку уповноваженій особі.

Як я можу отримати бухгалтерські документи за моїм замовленням?

Повний пакет бухгалтерських документів (оригінал рахунку, податкова накладна, видаткова накладна) направляється поштою до кінця поточного місяця, в якому було здійснено оплату, на поштову адресу, яку Ви вказали при реєстрації.

Бухгалтерські документи будуть сформовані автоматично та обов’язково направлені Вам. Отже, додатково зв’язуватись з нами і просити вислати їх не потрібно.

Згорнути

Робота магазину та зворотній зв'язок

Який у вас графік роботи?

Інтернет-магазин Видавничого дому МЦФЕР працює цілодобово, і Ви можете залишити замовлення в будь-який зручний для Вас час.

Служба підтримки магазину працює щодня з 09:00 до 18:00, крім вихідних та святкових днів. Саме в цей час наші менеджери будуть зв’язуватися з Вами щодо деталей Вашого замовлення, а також відповідатимуть на всі Ваші запитання.

Як можна зв’язатися з вами?

Усі свої запитання щодо роботи інтернет-магазину, оформлення замовлення, оплати, доставки видань Ви можете:

  • направити на електронну адресу peredplata@mcfr.ua,
  • поставити нашим менеджерам за номерами телефонів 0 44 586 56 06 або 0 800 212 012 (callback).

Згорнути

Реєстрація та технічні питання

Чи обов’язково реєструватися на сайті?

Реєстрація на сайті обов’язкова для оформлення замовлення.

Звертаємо Вашу увагу, що саме за даними реєстрації здійснюється доставка видань, дисків, збірників, а також формуються бухгалтерські документи. Тож, будь ласка, переконайтеся, що Ви заповнили всі поля реєстрації і дані, які Ви вказали, відповідають дійсності.

Чи можу я зареєструватись як фізична особа?

У разі, якщо оплату замовлення будете здійснювати Ви особисто через одне з відділень банку, достатньо вказати лише Ваші дані. Повний пакет бухгалтерських документів буде сформовано на Ваше ім’я.

У разі, якщо оплачувати замовлення буде організація, то обов’язково слід вказати усі його реквізити. Реквізити необхідні для формування повного пакету бухгалтерських документів за Вашим замовленням – рахунку, податкової накладної, видаткової накладної (або акта виконаних робіт).

Як змінити свої реєстраційні дані?

Якщо дані реєстрації застарілі або неповні, Ви можете їх змінити та доповнити:

  • зайдіть на сайт, увівши адресу електронної пошти та пароль, які Ви вказували при реєстрації;
  • натисніть на своє ім’я у верхній частині сторінки сайту;
  • заповніть актуальні дані у Профайлі користувача, що з’явився на екрані, і натисніть «Відправити».

Я забув(ла) свій пароль. Що робити?

Якщо Ви забули свій пароль:

  • натисніть «Вхід» у верхній частині сторінки сайту;
  • скористайтесь посиланням «Забули пароль?» у вікні, що з’явилося на екрані;
  • дійте згідно з інструкцією, що з’явилася на екрані.

Як правильно заповнити форму реєстрації, якщо оплачувати вартість замовлення буде одна організація (фізична особа), а отримувати видання (диски, збірники) – інша?

Серед клієнтів Видавничого дому МЦФЕР різні організації, і ми завжди враховуємо їх специфіку і пропонуємо індивідуальні рішення. Отже, у випадках коли:

  • головний офіс оплачує замовлення для свої дочірніх компаній та філій,
  • фізична особа оплачує замовлення для організації,
  • благодійна організація оплачує замовлення для якоїсь організації,

а також у всіх інших випадках, що викликають у Вас запитання, будь ласка, зателефонуйте за номером 0 44 586 56 06, і наші менеджери допоможуть оформити Ваше замовлення з урахуванням його специфіки та Ваших побажань.

Згорнути

Оформлення замовлення

Як оформити замовлення на продукти, що мене цікавлять?

Оформити замовлення дуже просто:

  • зареєструйтеся на сайті (якщо Ви ще не зареєстровані);
  • зайдіть на сайт, увівши адресу електронної пошти та пароль, які Ви вказували при реєстрації;
  • оберіть видання (диск, збірник, семінар), що Вас цікавлять;
  • натисніть кнопку «Купити» поряд з обраним продуктом;
  • оберіть період передплати (номери диску і т. д.) у блоці, що з’явилось на екрані, та натисніть «У кошик»;
  • перейдіть до «Кошика» та натисніть «Оформити замовлення». На екрані у Вас з’явиться сторінка з повною інформацією про Ваше замовлення;
  • перевірте адресу доставки та реквізити платника під таблицею замовлення і натисніть «Підтвердити».

Наші менеджери зв’яжуться з Вами протягом одного робочого дня, відправлять рахунок на оплату та сформують усі необхідні документи.

Як змінити своє замовлення?

Якщо Ви вирішили змінити замовлення після його оформлення, зателефонуйте за номером 0 44 586 56 06 і наші менеджери врахують усі зміни в замовленні.

Чи можна оформити замовлення у вихідний чи святковий день?

Оформити замовлення Ви можете у будь-який зручний для Вас час, навіть у вихідний та святковий день. Наші менеджери зв’яжуться з Вами наступного робочого дня, надішлють рахунок та сформують усі необхідні документи.

У чому різниця між можливістю відправити «До списку бажань» та «Купити»?

Якщо Вас зацікавив один із продуктів Видавничого дому МЦФЕР і Ви бажаєте додати його до свого замовлення, слід скористатися функцією «Купити» і відправити обраний продукт до кошика. Далі Ви можете продовжити вибір продуктів. Для того, щоб завершити оформлення замовлення, перейдіть до кошика та відправте замовлення.

Функція «До списку бажань» дає змогу зберегти обрані продукти в окремому списку – «Список бажань». Ви сформуєте свій власний список, у якому будуть лише ті продукти, що Вас цікавлять, і нічого зайвого. Саме з цього списку дуже зручно перед оформленням замовлення ще раз перейти до сторінки продукту та переглянути його опис. При наступних замовленнях можна знову не вишукувати по сайту видання та диски, на які Ви хочете оформити передплату, – всі вони вже будуть у Вашому «Списку бажань».

Згорнути

Питання, що часто задаються

Як я можу оплатити своє замовлення?

Оплата здійснюється лише за безготівковим розрахунком.

Після отримання замовлення наші менеджери зв’яжуться з Вами за номером телефону, який Ви вказали при реєстрації, і надішлють Вам рахунок. Сплатити рахунок Ви можете:

  • з поточного рахунку Вашої організації (для юридичних осіб);
  • у будь-якому відділенні банку (для фізичних осіб). Оплата через поштові відділення не приймається.

Як я можу отримати бухгалтерські документи за моїм замовленням?

Повний пакет бухгалтерських документів (оригінал рахунку, податкова накладна, видаткова накладна) направляється поштою до кінця поточного місяця, в якому було здійснено оплату, на поштову адресу, яку Ви вказали при реєстрації.

Бухгалтерські документи будуть сформовані автоматично та обов’язково направлені Вам. Отже, додатково зв’язуватись з нами і просити вислати їх не потрібно.

Який у вас графік роботи?

Інтернет-магазин Видавничого дому МЦФЕР працює цілодобово, і Ви можете залишити замовлення в будь-який зручний для Вас час.

Служба підтримки магазину працює щодня з 09:00 до 18:00, крім вихідних та святкових днів. Саме в цей час наші менеджери будуть зв’язуватися з Вами щодо деталей Вашого замовлення, а також відповідатимуть на всі Ваші запитання.

Як можна зв’язатися з вами?

Усі свої запитання щодо роботи інтернет-магазину, оформлення замовлення, оплати, доставки видань Ви можете:

  • направити на електронну адресу peredplata@mcfr.ua,
  • поставити нашим менеджерам за номерами телефонів 0 44 586 56 06 або 0 800 212 012 (callback).

Чи обов’язково реєструватися на сайті?

Реєстрація на сайті обов’язкова для оформлення замовлення.

Звертаємо Вашу увагу, що саме за даними реєстрації здійснюється доставка видань, дисків, збірників, а також формуються бухгалтерські документи. Тож, будь ласка, переконайтеся, що Ви заповнили всі поля реєстрації і дані, які Ви вказали, відповідають дійсності.

Як оформити замовлення на продукти, що мене цікавлять?

Оформити замовлення дуже просто:

  • зареєструйтеся на сайті (якщо Ви ще не зареєстровані);
  • зайдіть на сайт, увівши адресу електронної пошти та пароль, які Ви вказували при реєстрації;
  • оберіть видання (диск, збірник, семінар), що Вас цікавлять;
  • натисніть кнопку «Купити» поряд з обраним продуктом;
  • оберіть період передплати (номери диску і т. д.) у блоці, що з’явилось на екрані, та натисніть «У кошик»;
  • перейдіть до «Кошика» та натисніть «Оформити замовлення». На екрані у Вас з’явиться сторінка з повною інформацією про Ваше замовлення;
  • перевірте адресу доставки та реквізити платника під таблицею замовлення і натисніть «Підтвердити».

Наші менеджери зв’яжуться з Вами протягом одного робочого дня, відправлять рахунок на оплату та сформують усі необхідні документи.

Не знайшли відповіді на своє запитання?

Ви можете:

написати на електронну адресу shop@mcfr.com.ua,

зателефонувати за номером 0 (44) 586-56-06,

або просто тут

поставити своє запитання
Угору
Відправити відгук або побажання
Ім'я *
Вкажіть Ваше ім'я Допомога
Поле не заповнено! Помощь
Розділ *
Ваш відгук Допомога
Поле не заповнено! Допомога
Семінар *
Ваш відгук Допомога
Поле не заповнено! Допомога
Продукт *
Ваш відгук Допомога
Поле не заповнено! Допомога
Текст повідомлення *
Текст повідомлення Допомога
Поле не заповнено! Допомога
Email для відповіді *
Вкажіть, будь ласка, e-mail Допомога
Поле не заповнено! Допомога
Відправити
Відновлення пароля
Відправити
Вхiд
Відправити Забули пароль?

Ви ще не зареєстровані?
Це можна зробити просто зараз — Реєстрація

Список бажаних покупок
Назва Додаткові дії
Продовжити покупки Перейти до кошика
Для оформлення замовлення, будь ласка, увійдіть
або зареєструйтеся
Відправити